Πυλώνες Ηγεσίας Τμήματος Ορόφων

Το Τμήμα Ορόφων είναι από τα σημαντικότερα και μεγαλύτερα τμήματα της

ξενοδοχειακής μονάδας.

Η κύρια αποστολή του είναι η εξυπηρέτηση του φιλοξενούμενου, που

εκδηλώνεται  μέσα από την καθαριότητα, συντήρηση των δωματίων καθώς

και των κοινόχρηστων χώρων.

Πέρα όμως από αυτό, εμπλέκεται  και σε κάθε άλλη υπηρεσία προς τον

φιλοξενούμενο, είτε αυτή είναι υπηρεσία πλυντηρίου, απολεσθέντων

αντικειμένων, εστίασης, συνεδρίου, αναψυχής και άλλα πολλά.

Η οροφοκομία είναι η τέχνη διοίκησης του τμήματος ορόφων και η σωστή

γνώση και αντίληψη της, καθορίζει  την επιτυχία του ξενοδοχείου και

συμβάλλει στην δέσμευση των εργαζομένων.

Ο Ηγέτης του τμήματος ορόφων με τους Βοηθούς του, είναι επιφορτισμένοι

αυτής της μεγάλης ευθύνης.

Το έργο τους ως προς την σωστή λειτουργία του τμήματος ορόφων

εστιάζεται σε δύο σημαντικούς πυλώνες.

Στον πρώτο πυλώνα βρίσκονται οι Αξίες και οι Αρετές, που πρέπει να

αποτελούν την πυξίδα σε κάθε απόφαση και ενέργεια τους. Είναι αυτές που

ενώνουν τους ανθρώπους ανεξαρτήτως θρησκείας, φυλής, χρώματος,

εθνικότητας. Σ' αυτές περιλαμβάνονται ο σεβασμός στον κάθε άνθρωπο, η

ειλικρίνεια, η τιμιότητα, η ευγένεια, η ενσυναίσθηση, η δικαιοσύνη, η

συμπόνια, η υπευθυνότητα και η αξιοπιστία.

Στον δεύτερο πυλώνα περιλαμβάνονται οι Ικανότητες και Δεξιότητες που

πρέπει να διαθέτουν ο Ηγέτης ορόφων και οι Βοηθοί του όπως η τέχνη του

προγραμματισμού, της οργάνωσης, της ανάθεσης ρόλων, της εκπαίδευσης,

της ενθάρρυνσης, του ελέγχου και του επαίνου.

Η ακολουθία των πιο πάνω διασφαλίζει την ομαλή λειτουργία του τμήματος

ορόφων και εξασφαλίζει την άριστη εξυπηρέτηση των φιλοξενούμενων.