Κατάρτιση σε Θέματα ασφάλειας, υγείας και περιβάλλοντος στην οροφοκομία.
Περιγραφή προδιαγραφής
H απόκτηση των κατάλληλων γνώσεων και η ανάπτυξη δεξιοτήτων σε θέματα ασφάλειας και υγείας των πελατών του ξενοδοχείου, με απώτερο σκοπό τη σωστή προετοιμασία του χώρου διαμονής μιας ξενοδοχειακής επιχείρησης, ώστε το επίπεδο της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών να επηρεάσει θετικά τη γνώμη των πελατών για αυτή
Ανάγκη Κατάρτισης
Στον κεντρικό άξονα του ξενοδοχείου βρίσκεται η οροφοκομία (Housekeeping) και το προσωπικό που τη στελεχώνει. Από τη στιγμή που οι πελάτες κάνουν κρατήσεις και φτάνουν σε ένα κατάλυμα, μέχρι την ώρα που αναχωρούν, οι υπάλληλοι της οροφοκομίας παίζουν σπουδαίο ρόλο στην ικανοποίηση των αναγκών τους. Η οροφοκομία, προσφέροντας αποτελεσματικά όλες τις παραπάνω υπηρεσίες, βοηθάει το ξενοδοχείο να ικανοποιεί τους πελάτες του. Έτσι, ενώ το ανεκπαίδευτο προσωπικό μπορεί να διώξει την πελατεία, απεναντίας, οι εκπαιδευμένοι, ικανοί και ευγενικοί υπάλληλοι μπορούν να πετύχουν ώστε η παραμονή του πελάτη να είναι από την αρχή ευχάριστη και να φροντίσουν, ώστε να παραμείνει ευχάριστη ως το τέλος. Στη σύγχρονη εποχή, τα θέματα ασφάλειας, υγείας και περιβάλλοντος αποτελούν πλέον προτεραιότητα για κάθε τμήμα Housekeeping ανά το παγκόσμιο, αφού έτσι διασφαλίζεται η ποιοτική και ασφαλή παραμονή των πελατών κάθε καταλύματος. Το πρόγραμμα αυτό αποσκοπεί στην κατάρτιση υπαλλήλων τμημάτων οροφοκομίας σε ξενοδοχεία για την σωστή εκπαίδευσή τους σε θέματα ασφάλειας και υγείας των πελατών του ξενοδοχείου
Στόχοι κατάρτισης
Γνώσεις
1. Κατονομάζουν τα ατομικά μέτρα προστασίας που απαιτούνται για τη διεκπεραίωση κάθε εργασίας.
2. Ονομάζουν τους κανόνες ασφάλειας, υγείας και περιβάλλοντος του τμήματος Οροφοκομίας.
3. Εξηγούν τα χαρακτηριστικά του κάθε ενός από τα είδη καθαρισμού.
4. Κατονομάζουν ενέργειες των εργαζομένων που θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια των πελατών και της περιουσίας τους.
5. Συσχετίζουν την προστασία προσωπικών δεδομένων με τις διαδικασίες καθαρισμού ενός δωματίου.
6. Ορίζουν πρότυπα σωστής καθαριότητας δωματίου.
7. Εξηγούν τις αιτίες πρόκλησης φωτιάς και τρόπους πρόληψής της.
8. Περιγράφουν τρόπους προστασίας των πελατών του ξενοδοχείου σε περίπτωση σεισμού. 9. Περιγράφουν ενέργειες για αναχαίτιση της διασποράς του κορονοϊού.
10. Εξηγούν την πολιτική προστασίας του περιβάλλοντος του τμήματος οροφοκομίας.
Περιγραφή υποψηφίου για συμμετοχή
Το πρόγραμμα απευθύνεται σε: Επόπτριες Ορόφων ξενοδοχείων
Διάρκεια Προγράμματος
15:00 (ώρες)
Επιχορήγηση
Η εκπαίδευση αυτή είναι πλήρως επιχορηγημένη από την ΑνΑΔ για άτομα που είναι εγγεγραμμένα ως άνεργοι. Για εργαζόμενους σε επιχειρήσεις, το πρόγραμμα επιχορηγείται μερικώς.
